Política de Devoluciones

Plazo de devolución: Desde la fecha de recepción del producto existe un plazo máximo de 7 días para devolverlo.

Debes ponerte en contacto con nosotros a través del  email hola@selvaurbana.es, comunicando tu intención de efectuar la devolución. Te indicaremos a que dirección postal debes enviar el artículo que quieres devolver.

Método de devolución: La devolución se realizará mediante un vale de descuento por el importe del pedido descontando los gastos de envío. Este vale se generará a nombre del cliente, no tendrá fecha de caducidad y se podrá utilizar para comprar cualquier producto de la tienda. El vale podrá ser usado total o parcialmente, en caso de ser utilizado parcialmente el sistema generará un nuevo vale por la cantidad pendiente.

Solo aceptaremos devoluciones enviadas por un sistema que certifique la entrega (certificado o con acuse de recibo). No seremos responsables por perdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

El comprador correrá con los gastos generados por esta devolución, exceptuando a aquellas en las que la causa de devolución sea por defecto del producto.

 

Devolución por defecto: Si la devolución de los productos es a causa de un defecto en el artículo recibido o por producto erróneo, rogamos que te pongas en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas desde la recepción, en la siguiente dirección de email: hola@selvaurbana.es indicándonos la incidencia y tus datos personales.La devolución se efectuará por transferencia bancaria/devolución a tarjeta lo antes posible una vez recibido el articulo.

Selva Urbana se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, o que no cumplan las condiciones indicadas anteriormente.

 


 

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